Services Sales Representative - Customer Success Services (CSS) - Setor Publico Brasil

Principais Responsabilidades

• Liderar a estrategia e execucao de vendas de servicos CSS para clientes do setor publico nas regioes Sudeste e Sul do Brasil.
• Atingir e superar a quota anual atribuida
• Desenvolver planos estrategicos de contas focados em crescimento de receita, retencao de clientes e expansao de oportunidades.
• Construir e manter relacionamento executivo com stakeholders-chave dos clientes, incluindo areas de TI, compras, financas e negocio.
• Identificar desafios de negocio dos clientes e posicionar solucoes Oracle CSS alinhadas as necessidades de suporte, modernizacao, cloud adoption e ambientes mission-critical.
• Trabalhar de forma integrada com equipes de License Sales, Cloud Sales, Customer Success Managers, Delivery, Consulting e Support para maximizar valor ao cliente e geracao de receita.
• Conduzir negociacoes complexas envolvendo contratos, renovacoes, processos de compras publicas e termos comerciais.
• Gerenciar pipeline, forecast, planejamento de territorio e evolucao das oportunidades comerciais.
• Atuar de forma proativa na retencao de clientes e garantia da satisfacao dos principais accounts do territorio.
• Apoiar iniciativas estrategicas relacionadas a transformacao digital, adocao de OCI, servicos avancados de suporte e modernizacao tecnologica.
• Manter conhecimento atualizado sobre o portfolio Oracle CSS, incluindo servicos de suporte, Advanced Customer Services, lifecycle services e solucoes cloud.
• Garantir conformidade com politicas internas da Oracle e regulamentacoes do setor publico brasileiro.

Qualificacoes Obrigatorias

• Graduacao em Administracao, Tecnologia da Informacao, Engenharia ou areas correlatas.
• Experiencia solida em vendas de tecnologia, vendas de servicos ou customer success em grandes contas estrategicas.
• Experiencia comprovada no atendimento a clientes do setor publico brasileiro.
• Historico consistente de atingimento ou superacao de quotas multimilionarias.
• Experiencia na conducao de negociacoes complexas e ciclos de vendas consultivas.
• Conhecimento de servicos de suporte, managed services, cloud services e ambientes corporativos de TI.
• Excelente capacidade de comunicacao executiva, apresentacao, influencia e negociacao.
• Forte visao de negocios e capacidade de identificar oportunidades estrategicas de crescimento.
• Capacidade de atuacao em ambiente matricial e colaboracao cross-functional.
• Experiencia em gestao de pipeline, forecast e planejamento comercial.
• Portugues fluente e ingles avancado.

Qualificacoes Desejaveis

• Conhecimento do portfolio Oracle, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e Customer Success Services.
• Experiencia com servicos mission-critical e programas de transformacao digital corporativa.
• Familiaridade com processos de contratacao do setor publico brasileiro.
• Relacionamento estabelecido com clientes estrategicos do setor publico no Brasil.
• Experiencia em gestao de contas estrategicas de alta visibilidade.

Competencias e Skills Essenciais

• Vendas Estrategicas de Servicos
• Gestao de Relacionamento Executivo
• Conhecimento do Setor Publico
• Negociacao Complexa
• Gestao de Receita e Quota
• Retencao e Expansao de Clientes
• Gestao de Territorio
• Desenvolvimento de Negocios
• Colaboracao Cross-functional
• Gestao de Pipeline e Forecast
• Foco no Cliente
• Comunicacao e Influencia
• Pensamento Analitico e Resolucao de Problemas
• Conhecimento em Cloud e Transformacao Digital

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